Una interrupción de alcance mundial dejó este lunes 31 de agosto de 2026 a usuarios de ChatGPT sin acceso normal a la plataforma durante varias horas. El incidente alcanzó tanto las cuentas gratuitas como las suscripciones de ChatGPT Plus y tuvo efectos sobre actividades de programación, creación de contenido y soporte empresarial.
La magnitud del problema comenzó a hacerse visible en plataformas de monitoreo. DownDetector registró un fuerte aumento de reportes alrededor de las 9:45 a.m., hora de México, y las 11:04 a.m. ET. Del total de incidencias, 91% correspondió al funcionamiento general del chatbot.
Las fallas se presentaron de distintas maneras. En algunos casos, la interfaz permanecía congelada; en otros, la respuesta del servicio se volvía extremadamente lenta por la alta latencia. También aparecieron mensajes de error que impedían procesar cualquier prompt. La inestabilidad considerada crítica se prolongó durante la mañana y el mediodía, con interrupciones intermitentes que afectaron los flujos de trabajo de usuarios en distintos lugares.
El alcance del incidente no se limitó a una plataforma específica. La interfaz web para computadores de escritorio y las aplicaciones oficiales para iOS y Android registraron problemas, mientras que ChatGPT Work, utilizado para operaciones corporativas y profesionales, fue señalado por OpenAI como uno de los módulos más afectados. El modo Work llegó a quedar temporalmente inutilizable y dejó bloqueadas tareas que se encontraban en curso entre usuarios de diferentes planes.
La API de OpenAI también presentó incidencias, aunque representó aproximadamente 4% de los reportes. La afectación tuvo consecuencias temporales para servicios de terceros que dependen de la tecnología de la compañía.
OpenAI confirmó la situación mediante OpenAI Status, su sitio de monitoreo de sistemas. La compañía informó que sus ingenieros identificaron un incremento masivo tanto en las tasas de error como en la latencia a escala global.
Para recuperar progresivamente la operación, la empresa aplicó medidas de mitigación sobre sus servidores. La cuenta oficial de ChatGPT en redes sociales también ofreció disculpas a los usuarios por los inconvenientes registrados durante la jornada laboral.
Los reportes apuntaron a un problema de infraestructura de OpenAI y, entre las estimaciones de expertos del sector, aparecen como posibles causas un fallo interno de los servidores o picos inusuales de tráfico a escala global. Los indicios descartaron que el origen estuviera en problemas locales de conexión a internet.
Por tratarse de una interrupción de infraestructura, acciones habituales como reiniciar el módem doméstico o eliminar la caché del navegador no permitían resolver la falla. La recuperación dependía de la restauración de los servicios desde la infraestructura tecnológica de OpenAI.
La interrupción de ChatGPT se produjo el mismo lunes en que también se reportaron fallas masivas en el servicio de correo Outlook de Microsoft, coincidiendo ambos incidentes durante la misma jornada.
