El funcionamiento del algoritmo de recomendaciones de TikTok quedó bajo cuestionamiento de la Comisión Europea. El viernes 6 de noviembre de 2026, Bruselas emitió conclusiones preliminares según las cuales la plataforma incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA) por el diseño de su sección “Para ti”.
El expediente se centra en los riesgos asociados con el sistema de personalización, especialmente para menores y personas vulnerables. La investigación contó con documentos internos de TikTok, estudios científicos y la colaboración del regulador irlandés.
Uno de los problemas identificados es la formación de bucles de contenido. Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para la Soberanía Tecnológica, advirtió que el sistema puede llevar a los usuarios hacia espirales de publicaciones repetitivas, descritas como “agujeros sin fondo”, de las que resulta difícil salir.
Bruselas también relacionó la exposición reiterada a determinados contenidos con posibles efectos sobre la salud mental. Entre los temas señalados están la tristeza, la soledad, la pérdida de peso y la imagen corporal, cuya exposición repetida puede provocar ansiedad, reducir la autoestima y agravar trastornos alimentarios, según el informe difundido por medios como Deutsche Welle.
Otro punto de la investigación se refiere a los mecanismos que TikTok ofrece para modificar las recomendaciones. Para la Comisión Europea, el botón “No me interesa” no constituye una respuesta suficiente porque el sistema da prioridad al tiempo que el usuario permanece viendo un video frente a su decisión explícita de dejar de recibir contenidos similares.
A partir de sus conclusiones preliminares, Bruselas plantea cambios en la forma en que TikTok personaliza el contenido dentro de la Unión Europea. Uno de ellos consiste en retirar las reproducciones y el tiempo de visualización como indicadores principales para seleccionar los videos que aparecerán posteriormente.
El sistema debería dar mayor peso a las preferencias que cada persona establezca de manera directa y consciente. También se exige que la opción destinada a reiniciar o actualizar el feed permanezca disponible de forma permanente y pueda encontrarse con facilidad, en lugar de estar habilitada solo temporalmente.
TikTok cuestionó las conclusiones europeas. Un portavoz de la compañía, citado por agencias como EFE y AP sostuvo que las apreciaciones de Bruselas son “fundamentalmente inexactas” y que presentan de manera distorsionada tanto la arquitectura de la plataforma como sus mecanismos de seguridad.
El caso todavía no desemboca en una sanción. La investigación fue abierta en febrero de 2024 y las conclusiones conocidas el 6 de noviembre corresponden a una etapa preliminar del procedimiento.
TikTok puede ahora consultar el expediente, presentar sus argumentos por escrito y responder a las conclusiones antes de que la Comisión Europea adopte una decisión definitiva. Si finalmente se confirma el incumplimiento, la plataforma podría enfrentar una multa de hasta el 6 % de su facturación anual mundial.
Las medidas planteadas por Bruselas se circunscriben al territorio de la Unión Europea. Por tanto, los cambios exigidos al sistema de recomendaciones no obligan a TikTok a modificar su algoritmo en América Latina ni en otros mercados.
