El crecimiento del comercio electrónico durante jornadas de descuentos masivos como el Hot Sale también aumenta los riesgos de fraude digital. Ante el inicio del primer evento de este tipo en Colombia entre el 16 y el 20 de marzo de 2026, especialistas en prevención de fraude recomiendan medidas de seguridad para compradores y comercios.
El evento es organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y se espera la participación de entre 18 y 22 millones de personas, así como entre 2,5 y 3,2 millones de visitas a la web oficial del Hot Sale. Las proyecciones indican un crecimiento superior al 15% en las transacciones de comercio electrónico, mientras que las ventas de las empresas participantes podrían aumentar entre un 25% y un 30% en promedio, con la participación de más de 80 marcas.
Según Koin, fintech especializada en prevención de fraude para comercio electrónico, este tipo de jornadas representan oportunidades para los comercios, pero también momentos de mayor exposición a delitos digitales, ya que los ciberdelincuentes aprovechan el aumento en la demanda y el volumen de transacciones.
Acceso móvil y riesgos de seguridad
Datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico indican que en la edición de octubre de 2025 del Hot Sale, el 96% de los usuarios accedieron a la plataforma desde dispositivos móviles. Aunque este tipo de acceso facilita la compra, también puede representar riesgos si los usuarios no verifican la seguridad de los sitios o enlaces utilizados.
Frente a este escenario, Koin planteó varias recomendaciones orientadas a reducir los riesgos de fraude durante el evento.
Evitar enlaces sospechosos
Una de las principales recomendaciones es mantener cautela frente a ofertas que parecen demasiado atractivas. Los especialistas sugieren evitar hacer clic en enlaces recibidos por correo electrónico, SMS o redes sociales, ya que podrían redirigir a sitios falsos diseñados para capturar información personal o financiera.
También recomiendan utilizar métodos de pago seguros y evitar transferencias directas o pagos urgentes solicitados a través de canales no verificados.
Riesgos de robo de identidad
Entre los delitos más comunes asociados al comercio electrónico se encuentran el phishing y el robo de identidad. En estos casos, los usuarios pueden ser dirigidos a páginas fraudulentas con ofertas de productos a precios muy bajos, donde ingresan sus datos en plataformas de pago falsas utilizadas para clonar tarjetas.
“Nuestra recomendación es estar atentos a señales que puedan indicar un intento de estafa y siempre ingresar al sitio oficial de Hot Sale o a las páginas verificadas de los comercios participantes. Entre las principales estrategias de protección recomendamos la verificación de la confiabilidad de los sitios web, que los usuarios se aseguren de que cuenten con protocolos de seguridad como HTTPS, certificados digitales válidos y canales de contacto visibles y verificables”, afirmó Alejandro Morón, Director de Prevención de Fraude de Koin.
Contraseñas seguras y monitoreo de cuentas
Otra medida recomendada es mantener contraseñas únicas y robustas en cada cuenta y evitar reutilizarlas en diferentes plataformas. Los especialistas también aconsejan activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible.
“Para nosotros, el primer paso para prevenir el fraude, es mantener contraseñas únicas y robustas en cada cuenta, evitando repetirlas en diferentes plataformas. Siempre que sea posible, active la autenticación en dos pasos, ya que es la forma más efectiva de proteger sus datos personales y financieros”, señaló Alejandro Morón de Koin.
Además, recomiendan revisar periódicamente los movimientos de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para detectar operaciones inusuales, así como mantener actualizados los dispositivos móviles y el software utilizado para las compras.
Uso de inteligencia artificial en la prevención del fraude
Según Koin, las tecnologías antifraude basadas en inteligencia artificial, Generative AI (GenAI) y machine learning también desempeñan un papel relevante en la protección de empresas y consumidores durante eventos de alto volumen de transacciones.
“Además de las acciones de prevención que pueden realizar los propios usuarios, hoy las tecnologías antifraude como la Inteligencia Artificial (IA), la Generative AI (GenAI) y el Machine Learning desempeñan un papel fundamental en la protección de empresas y consumidores. Estas soluciones analizan grandes volúmenes de datos en tiempo real, identifican patrones sospechosos y comportamientos anómalos, y se perfeccionan continuamente a medida que procesan más transacciones, garantizando la seguridad en temporadas de alta demanda”, indicó Alejandro Morón.
Estas herramientas permiten detectar intentos de phishing, compras fraudulentas o uso indebido de información personal, bloqueando operaciones de riesgo antes de que generen perjuicios para usuarios o comercios.
Crecimiento del comercio electrónico
El crecimiento sostenido del comercio electrónico en América Latina, junto con eventos masivos como el Hot Sale, Travel Sale y Black Friday, incrementa el volumen de transacciones digitales y la participación de consumidores en plataformas en línea.
Ante este escenario, especialistas señalan la importancia de que empresas y usuarios adopten medidas de seguridad para reducir los riesgos de fraude durante este tipo de jornadas de alto tráfico en el comercio electrónico.
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