Jorge Barón, vicepresidente de Keyrus Digital LATAM, destaca las cinco tendencias tecnológicas que transformarán el panorama empresarial en la región.
La tecnología en Latinoamérica está avanzando a pasos agigantados, impulsada por innovaciones que prometen redefinir la productividad, la experiencia del cliente y la gobernanza empresarial. Según Jorge Barón, vicepresidente de Keyrus Digital LATAM, estas son las cinco principales tendencias tecnológicas que moldearán el futuro en la región. Keyrus: Cinco tendencias que revolucionarán Latinoamérica
1. El auge de la AI agente
La AI agente se perfila como una herramienta que revolucionará la toma de decisiones al actuar de forma autónoma o semiautónoma para alcanzar objetivos específicos. Según Gartner, para 2028 el 15% de las decisiones laborales serán tomadas por esta tecnología, frente al 0% actual. En Latinoamérica, la AI agente optimizará la gestión de proyectos complejos y mejorará las interacciones con los clientes mediante análisis predictivos y adaptativos.
2. Gobernanza ética de la inteligencia artificial
El crecimiento del uso de la inteligencia artificial en la región exige plataformas que garanticen su aplicación ética y transparente. Las plataformas de gobernanza de IA permitirán a las organizaciones monitorear sistemas, asegurando cumplimiento regulatorio y confianza del cliente. Gartner prevé que, para 2028, estas plataformas incrementarán en un 30% la confianza de los clientes y mejorarán el cumplimiento normativo en un 25%. Esto será crucial en una región donde la regulación y la transparencia son temas sensibles.
3. Integración de datos en marketing y fidelización
En respuesta a la presión económica y la exigencia de personalización, las empresas latinoamericanas integrarán sus herramientas de marketing y fidelización. Según Forrester, para 2025 estas plataformas unificadas optimizarán recursos, ofrecerán experiencias consistentes y reducirán costos derivados de sistemas redundantes. Esta integración permitirá responder a las demandas de consumidores cada vez más exigentes, proporcionando beneficios personalizados que fortalezcan la relación con las marcas.
4. Programas de fidelización en un mercado cambiante
El declive en la lealtad a las marcas y el contexto inflacionario están impulsando a los consumidores a participar activamente en programas de fidelización. Estos programas ofrecen beneficios tangibles como descuentos y monedas de lealtad, manteniendo la preferencia del cliente. Para 2025, se espera que los consumidores latinoamericanos participen ampliamente en programas que maximicen el valor de sus compras, consolidando una estrategia clave en tiempos económicos desafiantes.
5. Plataformas de control habilitadas por IA
La implementación de plataformas avanzadas habilitadas por IA será crucial para coordinar infraestructura, seguridad y aplicaciones. IDC predice que para 2027 el 80% de estos sistemas dependerán de estas plataformas, aunque solo la mitad de las empresas las utilizarán eficazmente debido a desafíos organizacionales. El éxito dependerá de la conectividad, la seguridad flexible y habilidades estratégicas en análisis y automatización.
De esta forma, las empresas en Latinoamérica tienen la oportunidad de liderar el cambio adoptando estas tendencias tecnológicas. La clave estará en implementar estas innovaciones con enfoque estratégico, aprovechando su potencial para transformar la productividad, la ética en la IA y la eficiencia operativa. Bajo el liderazgo de expertos como Jorge Barón, la región avanza hacia un futuro más dinámico y competitivo.
Keyrus Cinco tendencias que revolucionarán Latinoamérica.
Lea también: SonicWall TZ80: Seguridad Integral para Pequeñas Oficinas y SOHO
