La adopción empresarial de inteligencia artificial avanza a un ritmo que plantea un nuevo desafío: mantener bajo control los datos y los permisos mientras los agentes de IA comienzan a incorporarse a procesos cotidianos. Cerca del 78% de las empresas ya utiliza esta tecnología en al menos una función de negocio, según datos recientes de McKinsey. En Colombia, la adopción pasó del 34% al 42%, de acuerdo con un informe de Strand Partners para AWS.
En ese contexto, Liferay anunció la beta pública de Liferay AI Hub, una solución SaaS independiente orientada a la creación, despliegue y gestión de agentes de IA a gran escala. La plataforma busca aprovechar las políticas de seguridad y los permisos de datos que las organizaciones ya tienen establecidos, sin exigir una renovación completa de su infraestructura de TI.
Para Flávio Moitinho, director general de Liferay, la dificultad actual no está principalmente en disponer de modelos de inteligencia artificial, sino en incorporarlos de forma segura a las operaciones empresariales. “Una adopción rápida y sin control genera silos de información, riesgos reputacionales y fugas de datos invisibles. Crear un marco de gobernanza desde cero puede llevar meses. El desafío para las organizaciones hoy en día no es simplemente adoptar la inteligencia artificial, sino garantizar que cada agente de IA se ciña estrictamente a los roles, derechos de acceso y políticas de cumplimiento ya establecidos en la empresa”, destaca Moitinho.
La propuesta también busca evitar que las empresas queden atadas a un único proveedor de modelos. Liferay AI Hub utiliza una arquitectura abierta y agnóstica que permite conectarse con distintos Modelos de Lenguaje (LLMs), entre ellos los desarrollados por Google, Anthropic y OpenAI, además de emplear el estándar Model Context Protocol (MCP).
Esta configuración permite incorporar o sustituir modelos conforme cambia el mercado sin tener que reconstruir los agentes ni detener los flujos de trabajo existentes. La gestión de IA de Liferay cuenta, además, con la certificación ISO/IEC 42001, una norma internacional enfocada en la administración responsable y ética de los sistemas de inteligencia artificial.
La plataforma incorpora un estudio low-code destinado a equipos técnicos y profesionales de TI. Entre sus opciones se encuentran agentes preconfigurados para usos frecuentes, como la generación de contenidos, que pueden ser ajustados e implementados en cuestión de minutos.
Cuando los requerimientos son más complejos, los agentes pueden configurarse a partir de las propias bases de datos, documentos internos, catálogos y sistemas de registro de una organización. AI Hub también permite coordinar varios agentes dentro de procesos de extremo a extremo, combinando validación humana con automatización activada por eventos.
Entre los casos de uso contemplados están la segmentación de audiencias, las auditorías automatizadas de cumplimiento, la atención al cliente y el monitoreo de la cadena de suministro.
El lanzamiento ocurre mientras la expansión de la inteligencia artificial en las empresas pone sobre la mesa la necesidad de establecer controles para su utilización. El reto señalado por Liferay consiste en escalar el uso de agentes sin comprometer información confidencial ni incumplir las normas de privacidad, al tiempo que las organizaciones mantienen los roles, derechos de acceso y políticas de cumplimiento que ya forman parte de sus operaciones.
