Un informe de Minsait revela que las El 67% de las TELCOS aceleran la implementación de IA para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Un reciente informe de Minsait revela que el 67% de las Telcos adopta IA para mejorar eficiencia interna. La investigación, titulada IA: radiografía de una revolución en marcha, destaca que la IA se está convirtiendo en un pilar estratégico para las telcos.
Según el Informe Ascendant, el 47% de estas compañías también está utilizando IA para mejorar la experiencia del cliente, enfocándose en personalización y optimización de campañas de marketing. Las telcos están aplicando inteligencia artificial para ofrecer contenidos personalizados, predecir la fuga de clientes y mejorar la atención al usuario con herramientas como chatbots y asistentes virtuales.
Minsait, es una filial de Indra y experta en transformación digital en Latinoamérica y España. A través de sus innovadoras soluciones en IA y ciberseguridad, la compañía sigue impulsando el avance tecnológico de sectores clave como telecomunicaciones, transporte y defensa.
Telcos adoptan IA para mejorar eficiencia interna
Además, el 67% de las empresas de telecomunicaciones ya está utilizando IA para optimizar la gestión de redes. Esta tecnología ayuda a diseñar, planificar y mejorar el rendimiento, seguridad y confiabilidad de las infraestructuras. La IA puede detectar y resolver problemas antes de que ocurran, adaptándose a las demandas del mercado y ofreciendo una mayor estabilidad operativa.
El estudio también destaca que el 57% de las empresas tiene una estrategia clara de IA a nivel directivo. A su vez, el 85% de las organizaciones cuenta con el talento necesario para implementar IA en sus operaciones, lo que refleja una madurez avanzada en el sector.
La integración del 5G y la IA
El avance del 5G también juega un rol fundamental en la adopción de la IA dentro del sector telecomunicaciones. Las redes privadas 5G, combinadas con tecnologías de big data e Internet de las cosas (IoT), están permitiendo a las telcos mejorar la conectividad de los dispositivos, la latencia y la eficiencia general de las operaciones.
Elena Pablos, directora global de Telco y Media en Minsait, subraya que la integración de redes 5G avanzadas, junto con IA, será crucial para democratizar servicios tecnológicos en todo el mundo. Las empresas y los ciudadanos podrán beneficiarse de soluciones más accesibles, con costos reducidos y tiempos de implementación más rápidos.
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