Microsoft enfrenta una interrupción global de varios servicios de Microsoft 365 que comenzó al mediodía de este jueves 12 de noviembre de 2026 y continúa en fase de mitigación gradual. La compañía atribuyó el incidente a errores en las comprobaciones automáticas de estado de sus servidores y señaló que no existe evidencia de un ciberataque.
Los primeros reportes comenzaron a registrarse a las 12:30 p. m., hora de Colombia / ET, cuando Downdetector empezó a recibir avisos relacionados con problemas para iniciar sesión y cargar correos. El volumen de reportes llegó a ser 2.000 veces superior al habitual. Pese a los reporte oficiales, este medio pudo conocer, por lo menos, 30 reporte de fallas dos horas antes en outlook.
A las 12:54 p. m., la cuenta oficial Microsoft 365 Status reconoció inicialmente problemas en los buzones de Exchange Online ubicados en el continente americano. Entre la 1:00 p. m. y las 2:00 p. m., Microsoft amplió el alcance del incidente y advirtió que la afectación podía presentarse “en cualquier región”.
Durante ese periodo, los reportes sobre Outlook superaron los 130.000 avisos simultáneos procedentes de más de 70 países. La interrupción también alcanzó otros servicios del ecosistema de Microsoft 365.
La compañía identificó el incidente bajo dos códigos en el Centro de Administración de Microsoft 365: EX1550543, correspondiente a Exchange Online, y MO1550821, asociado con la afectación general de Microsoft 365.
El origen técnico se ubicó en los llamados service health checks, las pruebas automáticas utilizadas para comprobar el estado de los servidores. Según el reporte de Microsoft, varios equipos dejaron de responder de manera inesperada a estas verificaciones.
Al ser marcados como no disponibles, esos servidores quedaron fuera de línea. La pérdida de capacidad generó una sobrecarga en cascada sobre los equipos que permanecían operativos y terminó afectando la capacidad de procesamiento de la infraestructura.
Microsoft descartó que el problema estuviera relacionado con un incremento inusual del tráfico generado por los usuarios. También señaló que no había evidencia de una intrusión externa. La saturación, según la compañía, estuvo relacionada con la pérdida repentina de capacidad dentro de su propia nube.
El alcance confirmado incluye Outlook y Exchange Online, tanto para el correo corporativo como para su versión web. También se reportaron afectaciones en Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, SharePoint Online, OneDrive y Microsoft Defender XDR.
La interrupción no se limitó a las aplicaciones utilizadas directamente por los usuarios. Durante varias horas, el Centro de Administración de Microsoft 365 y la página pública de estado del servicio también presentaron intermitencias.
Los registros de Downdetector mostraron, además, reportes secundarios relacionados con otras plataformas conectadas o consultadas al mismo tiempo por los usuarios. Sin embargo, el núcleo del incidente se concentra en el ecosistema empresarial y educativo de Microsoft 365.
Aunque usuarios individuales de Outlook y Hotmail informaron problemas de lentitud o bloqueos intermitentes, Microsoft precisó en su panel de estado que la afectación crítica se concentró en organizaciones, empresas e instituciones alojadas en la infraestructura de Microsoft 365.
La recuperación comenzó a mostrar avances durante la tarde. A las 4:21 p. m., Microsoft informó que había identificado el fallo relacionado con las pruebas de salud de los servidores, validado un método alternativo de verificación y conseguido devolver una primera parte de los equipos al servicio.
A las 5:22 p. m., la empresa señaló que continuaba habilitando todas las vías de red disponibles y desplegando reinicios automatizados para recuperar la estabilidad. Hasta ese momento, Microsoft no había confirmado el cierre definitivo del incidente.
Mientras continúe la normalización, los usuarios deben evitar modificar sus cuentas. La recomendación es no intentar restablecer contraseñas, eliminar perfiles de Outlook o reinstalar las aplicaciones, debido a que la falla de autenticación se origina en el lado del servidor y los cambios locales podrían generar conflictos posteriores.
Para los envíos urgentes de documentos o mensajes, se recomienda utilizar vías alternativas y confirmar la recepción mediante otro canal mientras el servicio no haya sido declarado completamente recuperado.
El avance de la incidencia puede consultarse en tiempo real mediante el portal público Microsoft Service Health para quienes no tengan acceso al panel de administración de su organización
