La estrategia incluye innovación, una precisa segmentación y la personalización de la formación de canales.
La multinacional de software con sede en Colombia Digital Ware, ha logrado importantes avances en la implementación de su estrategia de canales internacionales, conocida como “Digital Ware Partners”. Con esto, Digital Ware se expande por América Latina con su estrategia de canales.
Desde el lanzamiento de su modelo de venta indirecta en 2022, la compañía ha consolidado alianzas estratégicas en mercados clave de América Latina, con el objetivo de tener presencia en al menos el 50% de sus mercados objetivo para finales de 2025.
Cindy Zarate, Gerente de Canales de Digital Ware, destacó el crecimiento de la compañía y la evolución de la estrategia de canales desde su inicio: “En 2024, la estrategia de Digital Ware ha evolucionado hacia una segmentación más precisa de los stakeholders en el sector tecnológico y una especialización de roles dentro de los canales. Esto ha permitido a nuestros partners ofrecer soluciones más efectivas a los clientes finales, maximizando su impacto en cada mercado”.
Uno de los pilares del éxito de esta estrategia ha sido la personalización de los programas de capacitación, que se han adaptado a las necesidades específicas de cada mercado. Digital Ware ha reforzado su compromiso con sus socios a través de la oferta de capacitaciones técnicas y comerciales, tanto en línea como presenciales. Esto ha sido clave para fortalecer el conocimiento de las soluciones de la compañía entre los partners, permitiéndoles desarrollar un enfoque comercial ajustado a sus particularidades.
Consolidación en mercados clave
Desde 2022, la compañía ha registrado un crecimiento notable en mercados como Ecuador y Chile. Estas ventas representaron más del 30% del total de la empresa. Hoy, su red de canales en América Latina ha crecido de manera significativa. Ahora se ha consolidando un pipeline robusto que proyecta resultados sobresalientes para 2025.
“El avance que hemos logrado en estos últimos dos años ha reforzado el compromiso de nuestros partners y nos ha permitido incrementar nuestra penetración en mercados clave. Esto es crucial para mantener los altos estándares que caracterizan a Digital Ware,. En especial, si se tiene enfoque en sectores como la salud, la gestión de recursos humanos y la gestión documental”, afirmó Zarate.
Un enfoque centrado en la innovación
Además de la capacitación, Digital Ware ha implementado una serie de beneficios para sus socios de canal, que incluyen herramientas de marketing y soporte técnico continuo. Estos recursos aseguran que los partners puedan comercializar y ejecutar las soluciones con la mayor eficiencia posible. De paso, garantiza un soporte técnico integral durante las fases de implementación.
Por otro lado, la empresa sigue enfocada en la creación de un ecosistema sólido y comprometido con la innovación. Según Zarate, este ecosistema es clave para ofrecer soluciones de alto valor a los clientes finales en su proceso de transformación digital: “Nuestros partners son esenciales para lograr la expansión de nuestras soluciones en toda la región. Al proporcionarles las herramientas y el soporte necesario, estamos construyendo relaciones a largo plazo. Estso nos permitirá alcanzar nuestros objetivos de crecimiento en los próximos años”.
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Proyecciones hacia 2025
De cara al futuro, Digital Ware mantiene una visión ambiciosa. Para finales de 2025, la compañía se ha propuesto que sus soluciones de gestión de recursos humanos (HCM), salud (HIS) y gestión documental (SGDEA) estén disponibles en al menos el 50% de sus mercados objetivo en América Latina, todo a través de sus canales de distribución.
Así, Digital Ware no solo busca aumentar su base de clientes, sino también fortalecer sus relaciones con los canales. Con esto, Digital Ware asegura una distribución eficiente y un soporte continuo que garantice la satisfacción plena de los clientes finales.
Este avance reafirma el compromiso de Digital Ware con la innovación y la excelencia en la región, marcando un camino claro hacia un crecimiento sostenido y expansivo en América Latina.
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