Sixbell CX y CleverTap se unen para transformar la experiencia del cliente en Latinoamérica.
Imagen de: Sixbell CX
En un mundo cada vez más digital, donde la personalización y la retención de clientes son claves para el éxito empresarial, Sixbell CX, líder en soluciones de experiencia del cliente, anunció una alianza con CleverTap, la plataforma de automatización de marketing y retención de usuarios.
Según la compañía, esta colaboración permitirá a las empresas de Latinoamérica optimizar sus estrategias de comunicación con clientes, a través de tecnologías avanzadas que faciliten interacciones más efectivas, personalizadas y basadas en datos. Con este acuerdo, Sixbell CX integrará la plataforma todo-en-uno de CleverTap en su portafolio de soluciones, ayudando a las empresas a mejorar la fidelización de clientes, aumentar la conversión y potenciar la rentabilidad del negocio.
Un enfoque innovador para mejorar la experiencia del cliente
La clave del éxito en la transformación digital radica en la capacidad de las empresas para interactuar con sus clientes en el momento adecuado, a través del canal más efectivo y con un mensaje relevante. En este sentido, CleverTap ofrece un conjunto de herramientas avanzadas que permiten analizar el comportamiento de los usuarios en tiempo real, segmentarlos de manera inteligente y generar estrategias de engagement multicanal.
Gracias a esta alianza, Sixbell CX y CleverTap ayudarán a las empresas a mejorar la experiencia del cliente a través de más de 15 canales de comunicación, entre ellos:
- Notificaciones push (móviles y web) con tasas de renderización de hasta un 90%.
- Email marketing, optimizado con inteligencia artificial.
- Mensajería SMS y WhatsApp, para una comunicación más directa e inmediata.
- In-app messaging, permitiendo una interacción en tiempo real con los usuarios dentro de las aplicaciones móviles.
- Pantallas nativas y rich media, que mejoran la visibilidad y el impacto de los mensajes.
“Nuestra alianza con CleverTap nos permite ofrecer una visión omnicanal más completa, ayudando a las empresas a maximizar el valor del ciclo de vida de sus clientes con interacciones más efectivas y personalizadas”, destacó Marcelo Leixelard, CEO de Sixbell CX.
Por su parte, Marcell Rosa, Director Regional para América Latina de CleverTap, resaltó la importancia de esta colaboración para fortalecer su presencia en la región: “Las empresas de Latinoamérica podrán incrementar hasta cinco veces su retención de clientes y mejorar significativamente la personalización de sus interacciones, gracias a nuestra tecnología basada en inteligencia artificial”.
Resultados comprobados y tendencias del mercado
Según el informe de Gartner 2025, el 73% de los consumidores prioriza la conveniencia en sus decisiones de compra, mientras que las empresas que invierten en personalización logran hasta un 67% más de retorno sobre la inversión (ROI).
Además, los negocios que se enfocan en Customer Lifetime Value (CLV) han demostrado un crecimiento exponencial, obteniendo:
- 3 veces más retorno de inversión en marketing.
- 34% más de ventas gracias a estrategias personalizadas.
- Doble puntaje en el Net Promoter Score (NPS), reflejando una mayor satisfacción del cliente.
- 10% más de participación en la billetera de los clientes, al ofrecer experiencias más relevantes y atractivas.
Revolucionando la experiencia del cliente en Latinoamérica
A medida que el mercado evoluciona, las empresas en la región necesitan herramientas innovadoras que les permitan anticiparse a las necesidades de sus clientes y responder con estrategias de comunicación eficaces. La integración de CleverTap dentro del ecosistema de soluciones de Sixbell CX representa una oportunidad única para que las marcas latinoamericanas adopten una estrategia más inteligente y centrada en el usuario.
“Las marcas en Latinoamérica necesitan soluciones que les permitan entender mejor a sus clientes y anticiparse a sus necesidades. Con esta alianza, estamos facilitando que las empresas ofrezcan experiencias fluidas y personalizadas en cada punto de contacto”, agregó Marcelo Leixelard.
En un mundo digital donde la competencia es feroz, el poder del engagement multicanal y la segmentación inteligente será la clave para que las empresas logren diferenciarse y posicionarse en la mente de sus consumidores. Con esta alianza, Sixbell CX y CleverTap redefinen la manera en que las empresas en Latinoamérica gestionan la experiencia del cliente, impulsando su crecimiento y rentabilidad a través de interacciones inteligentes, automatizadas y basadas en datos.
