En Colombia, la evolución de las tendencias de compra ha ido marcando nuevos hábitos del consumidor en el país.
La progresiva preferencia por el acceso, facilidad, comodidad y mayor oferta de productos desde múltiples dispositivos, la condensación de ofertas y promociones, así como optimización de experiencia y tiempo, han demostrado que son factores que impulsan la compra online en el país según el estudio realizado por BlackSip 2017.
En una fecha como Black Friday alrededor de 28,5 millones de personas en Colombia, como lo registra el informe, lograrán ser impactados por la amplitud de opciones de productos y servicios que se sumarán a una de las fechas más importantes del comercio online en el mundo.
Sin embargo, para que los internautas compradores que corresponde al 76% en el último año logren tener una experiencia óptima y puedan controlar sus transacciones minimizando sus riesgos de usurpación de identidad y adulteración o generación fraudulenta de transacciones, deberán tener presente soluciones a la medida que permitan alertarlos de forma temprana. El monitoreo y control con que cuenten durante la realización de sus compras, en todos los canales y actividades posibles como la utilización de cajeros automáticos ó ATM, tarjetas de crédito, tarjetas débito, compras presenciales y online, avances y giros entre otras, serán claves para la generación de experiencias asertadas en los usuarios que decidan sumarse a realizar compras online.
La tendencia en las soluciones de experiencia bancaria, implementadas por Banorte en México, BBVA en Colombia y Banco de Estado Chile, vienen apuntando hacia la generación de soluciones de control de las transacciones de sus clientes mediante el envío de avisos a sus celulares, llamados mensajes push, cuando estos deciden comprar. Su finalidad, es poder informarles sobre las actividades que se registren con sus productos durante las compras, además de validar la autorización de operaciones que ellos realicen, lo que permite a sus clientes un mayor control de sus gastos, así como detectar eventuales fraudes.
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