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Gestión

El verdadero reto de los E-commerce para fortalecer su mercado

El 70% de las personas en el país navegan a través de sus teléfonos inteligentes, lo que posiciona esta herramienta como uno de los métodos más usados e inmediatos para consumo.


La última milla se ha convertido en una de las principales claves dentro del proceso de suministro de los e-commerce lo que ha obligado al sector a desarrollar diferentes estrategias en esta área para competir efectivamente en el mercado. Gracias a su red logística plataformas como Mensajeros Urbanos se han convertido en un verdadero aliado, ya que permite realizar entregas urbanas en cortos tiempos, satisfaciendo así las exigencias de inmediatez de los nuevos consumidores.

Durante los últimos años el comercio electrónico en Colombia ha presentado un crecimiento constante, de acuerdo con el informe de Asobancaria el país mostró un crecimiento del 24% durante el 2019, dejando ver el crecimiento exponencial que está teniendo este mercado, sin embargo, uno de los retos que aún enfrenta este sector son los procesos logísticos de última milla; “La logística va más allá del transporte, se deben enfocar en entregar los productos en el mejor estado, en los tiempos que el consumidor actual los está esperando e informar siempre el estado del pedido, la última milla se ha convertido en un tema de inmediatez” Aseguró Santiago Pineda CEO Mensajeros Urbanos.

Es importante mencionar que los costos de envío son un factor importante que deben considerar los e-commerce ya que pueden llevarse un porcentaje alto del presupuesto y del margen del  producto, lo que al final de la ecuación genera una deserción de compradores; para alivianar esta problemática y fortalecer el mercado, soluciones como Mensajeros Urbanos proporcionan por medio de tecnología un proceso de entrega más eficiente, gracias a su algoritmo inteligente la plataforma puede asignar el recurso y la ruta más óptima para realizar las entregas logrando estas incluso horas después de haber solicitado el servicio.

“Lo que hemos podido evidenciar es que los hábitos del consumidor no son estacionales y con el tiempo demandan rapidez y seguridad, ya un comprador no espera varios días, busca entregas inmediatas, lo que aumenta la necesidad de implementar cada vez soluciones como la de Mensajeros Urbanos.” Afirma Santiago Pineda

Cabe resaltar, que los operadores tradicionales de logística en Colombia entregan en dos o tres días, mientras que en mercados como Estados Unidos lo hacen el mismo día.

Gracias a empresas Colombianas como Mensajeros Urbanos que han desarrollado plataformas tecnológicas que garantizan entregas efectivas del producto y aumentan la confianza de los clientes finales los e-commerce pueden ofrecer experiencias de consumo únicas para clientes digitales cada vez más exigentes con los tiempos de entregas.

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Katherine Garzón

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