Nuevos estudios muestran que empoderar a los empleados para que alcancen un mayor rendimiento mejora el compromiso, la productividad y los resultados de negocios.
Cuando se busca crear una compañía exitosa, los estudios muestran que la clave no está en sacar el máximo provecho de los empleados, sino entregarles una experiencia que los empodere para alcanzar su mejor rendimiento. Según Priming a New Era of Digital Wellness, un nuevo estudio realizado por Quartz Insights junto a Citrix Systems, la tecnología es el camino para lograrlo.
“Una experiencia de empleado superior es fundamental para impulsar los objetivos de negocio importantes, desde atraer y retener talentos hasta aumentar la satisfacción del cliente, la fidelidad a la marca y, en definitiva, los ingresos”, dijo Donna Kimmel, vicepresidenta ejecutiva y directora de Recursos Humanos de Citrix. “Al crear entornos de trabajo flexibles y brindar acceso a las herramientas que los empleados necesitan y eligen para hacer su trabajo, las compañías pueden entregar esa experiencia y así mejorar el compromiso, la productividad y los resultados”.
Mejores resultados al entregar algo bueno
Y las cifras lo comprueban. En una encuesta global realizada a mil trabajadores de distintas industrias en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Brasil, China, Japón y Australia, los investigadores de Quartz hallaron que el 90 por ciento de los encuestados con acceso a “buena tecnología” dice ser más productivo.
¿Qué es lo que define la “buena tecnología”? En una palabra: simplicidad. De todos los que participaron en la encuesta de Quartz, cerca del 84 por ciento respondió que solo quiere aplicaciones intuitivas y fáciles de usar.
No generes frustración, mejor automatiza
Tres de cada cuatro encuestados señalaron que la tecnología debe eliminar la fricción y automatizar las tareas insignificantes que dominan sus días para que puedan concentrarse en el trabajo que sí importa, para el cual fueron contratados.
“Los empleados no quieren perder tiempo entregando órdenes de compra, informando gastos o buscando información”, agregó Kimmels. “Quieren ser creativos e innovadores, y quieren emplear sus habilidades especiales para generar valor”.
Libéralos
Los empleados modernos también quieren —y esperan— controlar cuándo, dónde y cómo trabajan, y consideran que la tecnología digital, junto con las nuevas modalidades de trabajo más flexibles, son la forma de obtenerlo.
“Está claro que, para atraer y retener talentos en el competitivo mercado laboral de hoy e impulsar el negocio, las compañías deben repensar el significado de ‘espacio de trabajo’ y crear entornos digitales que admitan nuevas modalidades y brinden acceso a las herramientas e información que los empleados necesitan para dar lo mejor de sí en el momento y de la manera que quieren”, señaló Kimmel.
Encontrar el equilibrio
Según el estudio de Quartz, el 67 por ciento de los encuestados cree que “estar siempre conectado” tiene un impacto negativo importante en su salud y bienestar. Más del 75 por ciento de los encuestados por Quartz cree que esas herramientas pueden ayudar a encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida privada y así prevenir el desgaste profesional. Y el 80 por ciento dijo que eso debe ser una prioridad para los directivos.
Medir el valor, no los resultados
“Cuando se trata de tecnología, lo que importa ya no es el resultado que entrega, sino el valor que crea para los empleados”, dijo Kimmel. “Las mejores compañías lo saben y se dedican a diseñar experiencias centradas en las personas que inspiran y empoderan a sus empleados para que den resultados transformadores”.
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