Estudio revela que el 93% de los profesionales de TI indican que la Inteligencia Artificial en las Operaciones (AIOps) es necesaria para mejorar la confiabilidad, proporcionar visibilidad de extremo a extremo de toda la infraestructura de TI y permitir la automatización.
A partir de la pandemia las compañías han tenido que diseñar servicios para sus clientes basados en la tecnología. Sin embargo, estos servicios han evidenciado inconvenientes en los procesos de automatización dentro de las mismas. Por eso, se han incluido tecnologías que faciliten su gestión, como la Inteligencia Artificial para Operaciones de TI – AIOps.
En esta era digital, donde se incluye el trabajo remoto, la telesalud y los eventos virtuales, es fácil ver cómo la tecnología es una parte fundamental de todas las actividades, tanto personales como de las empresas.
Las compañías han tenido que diseñar servicios para sus clientes, donde el área de tecnología ha sido el soporte y ha demostrado ir más allá de la operación de infraestructura para estar alienada con los objetivos de negocio, lo cual ha generado una nueva cultura organizacional.
No obstante, al interior de las empresas se ha evidenciado la falta de unificación de procesos y se han identificado silos de información, lo cual ha sido un reto para los directores de tecnología, al enfrentarse a la realidad de administrar diferentes elementos de la infraestructura de TI desde la red, los servidores y todos los dispositivos, hasta las aplicaciones, sin que haya un monitoreo unificado y con analítica.
Para automatizar y tener una visión completa se debe contar con tecnologías que faciliten su gestión y en este sentido surgió la Inteligencia Artificial para Operaciones de TI – AIOps.
AIOps se refiere a plataformas tecnológicas multicapa que automatizan y mejoran las operaciones de TI mediante el uso de análisis y aprendizaje automático para analizar grandes volúmenes de datos recopilados de diversas herramientas y dispositivos de operaciones de TI, con el fin de detectar y reaccionar automáticamente a problemas en tiempo real.
La Inteligencia Artificial para Operaciones de TI (AIOps) es un enfoque sofisticado que utiliza algoritmos de aprendizaje automático y ciencia de datos para establecer capacidades de remediación automatizadas y proactivas.
Detalles de la Inteligencia Artificial para Operaciones
- AIOps diseña herramientas que facilitan el monitoreo y gestión de todos los componentes de la organización.
- Ante las demandas actuales, además de la transformación digital, AIOps está ganando terreno rápidamente para unificar las herramientas y los datos.
- Las empresas históricamente han empleado numerosas herramientas de monitoreo.
- Lograr la observación de un extremo a otro para las aplicaciones modernas y los entornos de TI es un desafío.
- Con la Inteligencia Artificial para Operaciones también se mejora la experiencia del cliente.
- AIOps comprende el comportamiento del cliente para impulsar la innovación de la empresa y llevarla a una transformación digital.
- Estas herramientas permiten una mejor alineación entre TI y la organización para incrementar el rendimiento.
- Los servicios inteligentes pueden generar ganancias en los ingresos y aumentar la eficiencia de los procesos comerciales.
